定制的CRM客服关系软件开发服务

信息来源：个人

所属地区：四川-成都

联系人：詹浑之

联系人电话：

服务经验：

公司拥有从事多年市场服务和软件开发经验的团队。

客户行业：

金融保险、电商行业、政府机构、文化传媒、互联网行业、本地生活和O2O等

项目类型：

PC网站、移动网站、App、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成。

定制的CRM客服关系软件开发流程：

1.设立目标：建立一个客户关系管理，这是至关重要的写下的业务目标和确定什么样的挑战要解决。

2.选择用户角色：　一个优势的客户关系管理平台建立了强大的通信之间的关系的公司的雇员。

3.考虑的安全要求：CRM数据库处理和存储的数量惊人的信息，因此它是至关重要的，以保护客户的数据被盗的雇员

4.选择承包商：最快的方式来建立一个CRM从头开始是外包的发展向它供应商证明的专门知识的客户关系管理系统的发展。

5.请求为粗略的估计：提出了一个粗略的估计根据你的初始功能的清单。

6.发展：设计、项目的原型和流程图，必须被提交。

7.启动：这一阶段意味着你推出的产品和收集客户的反馈，了解他们的舒适用产品，或者如果有什么需要进行抛光。

8. 后项目的支持：团队可以支持的软件通过研究要素的行为，增加新的功能或更新和改进根据用户的反馈意见。

服务优势：

1.提升客服效率：全渠道一体化工作台，不再轮番切换对话界面，PC+移动双端工作，人机协作，客服工作不再难。

2.降低管理成本：全局会话实时监控，综合多种数据维度报表，管理员权限管理，一键接入机器人/客服对话，轻松管理，全面掌控。

3.提升客户满意度：机器人+人工+工单+电话，四位一体保障客户满意度，自动人机转接方式提升机器人工作效率，避免客户流失，锁定商机。

4.节省人工成本：智能机器人快速解决客户问题，识别率高达90%以上，7X24小时不下线，年节省人工成本可达100000+。